Продолжаю радовать ценителей своим творчеством)

Итак, сегодня выдался интересный день. Начну с того, что яндекс уже сейчас выдает вот это:

Это учитывая, что я еще даю шанс людям отскочить. Ибо мне война не нужна. Мне свет нужен. По закону и за мои деньги!.

Кстати света у меня до сих пор нет, и если я буду продолжать писать, что Сызрань горэлектросеть — говно, то уже через месяц это будет второй или первой позицией в выдаче результатов поиска Гугла и Яндекса по запосу «Сызранская горэлектросеть».

Учитывая, что это все я пишу не с пустого места- репутационные потери просто колоссальные. Ни какие возможные последующие суды уже не исправят ситуацию. ВООБЩЕ.  Это если даже просто рассматривать вариант, что мой блог никто не читает целенаправленно, и не делает выводы…))))

Как вы уже заметили, я вчера не писал про Сызрань горэлектросеть. Тому есть причина.

Одна уважаемая мною семья вступилась за эту организацию и лично за её руководителя Мишина Василия Владимировича. И попросили не называть больше его сотрудников говном. Так как они очень тяжело реагируют. А главный персонаж статей даже слег с сердцем и ушел на больничный.

Постоянные читатели уже знают, что я очень тяжело торможу. И если уж начал, то обычно в омут и с головой) Но в этот раз моральный авторитет моих знакомых меня остановил.

При этом, как я понимаю горэлектросеть и сама готова идти на встречу.

А раз так, то я пожалуй не буду пока больше писать это коричневое слово. И даже окажу любезность руководству «Сызранской горэлектросети», и расскажу о том, что вынужден переживать обычный житель города на моем примере. И почему эти жители города так вас ненавидят.

Так вот, сегодня приезжали ко мне электрики, опломбировали прибор учета, вводной автомат, и …. опечатали ручку автомата в положении «Off». После чего в 11,00 выдали мне акт о фактическом присоединении к электросетям. Но для того, что бы я смог воспользоваться электроэнергией я должен буду заключить договор с «Самараэнерго».

И лишь потом мне снимут эту бумажечку с рубильника.

Сама по себе эта мера абсурдная. Ибо фактически кроме «Самараэнерго» подключиться мне не к кому, и я в любом случае с ними заключу договор. А то, что счетчик опломбирован и показания «0000» уже сняты и запротоколированы, то вообще ни каким образом я причинить ущерб любому поставщику электроэнергии НЕ СМОГУ! Ибо платить буду по показаниям счетчика! и Если в акте написано «0000», то все что будет сверху после- мне придется оплатить. Можно было бы согласиться с целесообразностью этой меры, если бы у нас было два десятка поставщиков и я кроме «СамараЭнерго» смогу подключиться например к ООО «Образине-свет». Но так как кроме единственного по факту поставщика других у нас нет- то эта опечатывание выглядит глупостью. А учитывая, что эта глупость существенно влияет на жизнь среднестатистического индивида при температуре -10, то эта глупость становится непростительной…

Но я продолжу.

Итак, напоминаю, договор на технологическое подключение я заключил еще 16.04.20014 года. Все деньги оплатил тогда же.

И вот уже конец ноября 2014 года, а света все нет. 8 месяцев! При этом согласитесь , немного странно апеллировать к тому, что сроки подключения не пропущены…

После того, как мне рубильник опечатали я поехал в горэлектросеть забирать документы для заключения договора в «Самараэнерго».

Первое о чем стоит сказать, что сегодня там опять оказался не приемный день…

Ладно, меня пустили.  Все сотрудники образцово молчаливые и уже почему-то ни новости не обсуждают, ни смеются…

Специалист посмотрел у меня акт и стал готовить документы. Минут через 15 документы оказались готовы, и составили кипу, что то из 20 — 30 листов… Я должен был в каждом листе расписаться. После чего меня пригласили за соседний столик и там уже другой специалист снова все проверил, сделал какую-то пометку и объяснил куда мне идти дальше. Дальше нужно было получить подпись технического директора. Тех директор оказался занят и гриф «В работу», был получен лишь через час. После этого, я уже хотел идти в «Самараэнерго», но… надо еще было зайти в кабинет №3 и №5. В кабинете № 3 приятная женщина поставила гриф «К исполнению и фио специалистов, кто должен заняться». Кабинет №5 встретил меня сценой из старого доброго Аншлага. Где 5 сотрудниц с чашечками чая в руках синхронно повернувшись рубанули: «ТехническийперерывНевидишьчтоляя!!»

Подождав 15 минут я зашел к ним, где одна из девушек опять пересмотрела и перебрала всю эту кипу бумаг. Задала пару вопросов по бумагам (уже после подписи целой кучи специалистов и руководителей. Ага, вдруг они ошиблись…). После этого, она меня наконец то уже отправила в «Самараэнерго». на Кирова 46. Время уже было 16:07. Через 7 минут я был уже в офисе «Самараэнерго», где меня с улыбкой встретил охранник и сразу проводил к нужному окошечку. Через 15 минут мне присвоили лицевой счет и сформировали договор. Я просто ошалел от того, как разнится уровень сервиса этих двух, казалось бы смежных организаций!! 15 минут и все готово! Без очередей, криков и смехуечков, что уже пол пятого!

Взяв документы я рванул в Сызранскую горэлектросеть. прибыл туда в 16:45.

Да! Вы правы, если считаете, что эти милые женщины из 5 кабинета уже сидели в шубах и на чемоданах.

- Что!? Уже?? так быстро? -был единственный вопрос ко мне.

- Ну хорошо. Оставляйте в пятницу с 9 до 15 к вам приедут и снимут бумажечку с рубильника.

- А почему в пятницу? Ведь сегодня вторник. Давайте завтра хоть, раз сегодня вам уже поздно.

- Бригада по снятию пломбировок ездит только по пятницам! Во вторник пломбируем, в пятницу если успели заключить договор- снимаем. Не успели — ждите другую пятницу.

А вот это уже скажу вам серьезно…

Многочисленные штрафы ФАС видимо руководство СГЭС ни чему не учит…

Вы просто представьте, откинем за бок то, что 8 месяцев не могут кабель протянуть, обратим внимание на сегодня. А сегодня, я АБОНЕНТ «Самараэнерго»! У меня заключен договор на оказание услуг. Мне выдали квитанцию на оплату за следующий период. У меня выполнен весь порядок подключения к электросетям. У меня есть Акты о фактическим присоединении электроэнергии! И о разграничении ответственности.

У меня есть акт об опломбировании счетчика, и Акт поверки показаний.

У меня даже электричество дома есть! НО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ИМ Я НЕ МОГУ!!!

Я должен дождаться в пятницу электрика и под влажно-подобострастные лобзания его рук наблюдать, как он просто срывает бумажку с вводного автомата, что бы я мог наконец то перевести его в положение «ON»  и наконец-то уже воспользоваться услугой которой владею со вторника!!!

И которой должен был бы владеть еще летом!

Это уже какой-то «Город Зерро»… Не хватает только голых секретарш, и отрубленных голов монтеров… А так полная клиническая картина абсурда и сюрреализма…

Совершенно очевидно, что сидячий персонал «Сызранской горэлектросети»  тупо зажрался. В условиях монополии они не только не готовы оказывать качественные услуги населению в формате 21 века, они даже к человеческим просьбам стали черствы. И упиваясь своим якобы всесилием и тем, что правила по сути устанавливают они сами (ну сколько там срок подключения сделать что бы не превышал? 8 месяцев мало? Давай 12 пиши. Если че перепишем) эти милые офисные хомячки совершенно потерялись в окружающей действительности… Они коллективно и по отдельности даже хуже Симонова. Симонов хоть достиг высот. И ни много не мало город целиком подмял под себя, что с некоторыми оговорками могло бы быть оправданием его быдлячего отношения к горожанам. А что сделали вы, Хомячки горэлектросети? Один по 7 пломб в день через силу с надрывом делает, а другие коротая время между техническими перерывами шипят на несчастных посетителей! 

Документооборот не настроен вообще! Я даже не говорю про электронный документооборот, который в десятки раз ускоряет процессы согласования и экономит кучу времени! Я говорю о простом документообороте. Вернее об его отсутствии… Зная, что я сегодня приду, они так и не смогли заранее заполнить все бумажки, и заранее подписать их у всех начальников, тем более, что мне роль во всем этом хождении по специалистам вообще свелась лишь к курьерам…. А учитывая, что акт о присоединении выданный мне сегодня утром понадобился лишь в кабинете №5, в самой последней цепочке — то это уже просто какой-то фатальный сбой всей административной работы!

А как ведь все могло быть проще: я прихожу в кабинет № 5, там показываю акт о присоединении, они его ксерокопируют, отдают мне пакет документов для моего подписания, который уже подписан и тех директором, и начальником, и инженером, и чуть старше инженером, и все сделав за 5 минут я довольный ухожу в «Самараэнерго»…

Думаю, вам господин Мишин пора серьезно взяться за приведение порядка в вашей организации, если вы не хотите, что бы вашу организацию называли тем самым словом, которое так противно пахнет…

Даю совет: увольте треть сидящих по офисам хомячков, измените отношение оставшихся к посетителям за счет жесткого контроля оценки качества, и наконец наймите толкового руководителя аппарата, который наладит вам корпоративный документооборот хотя бы на уровне «принеси- подай».

Ах да, и подключите мне уже свет. Не в пятницу.